Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 23. September 2026
Brennholzexpress Haßloch legt besonderen Wert auf die Vorbereitung und Lieferung Ihrer Bestellungen.
Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Lieferung der auf brennholzexpresshassloch.de bestellten Produkte, insbesondere Holzpellets, gepresste Holzbriketts und andere angebotene Brennstoffe.
1. Liefergebiet
Brennholzexpress Haßloch liefert Bestellungen derzeit innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Für bestimmte Gebiete oder Adressen können aufgrund der Zugänglichkeit, der Art der bestellten Produkte oder der Einschränkungen beim Palettentransport besondere logistische Bedingungen gelten.
Gelten für eine Bestellung besondere Bedingungen, informiert Brennholzexpress Haßloch den Kunden schnellstmöglich.
2. Lieferzeit
Die übliche Lieferzeit beträgt:
3 bis 5 Werktage
Diese Frist beginnt mit der Bestellbestätigung und der Zahlungsbestätigung, sofern auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Als Werktage gelten die üblicherweise gearbeiteten Tage, ausgenommen Sonn- und Feiertage.
Brennholzexpress Haßloch verpflichtet sich, die dem Kunden mitgeteilte Lieferfrist einzuhalten.
Das portugiesische und europäische Recht verpflichtet den Unternehmer, vor Vertragsschluss einen Liefertermin oder eine Lieferfrist anzugeben und diese einzuhalten.
3. Vorbereitung der Bestellungen
Nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung bereitet Brennholzexpress Haßloch die Produkte für den Versand vor.
Die Produkte können insbesondere in folgenden Verpackungseinheiten geliefert werden:
- Paletten mit Holzpellets;
- halbe Paletten mit Pellets;
- Paletten mit gepressten Holzbriketts;
- halbe Paletten mit Briketts;
- andere auf den Produktseiten angegebene Verpackungseinheiten.
Die Produkte werden entsprechend der bei der Bestellung angegebenen Verpackungseinheit vorbereitet.
4. Palettenlieferung
Einige auf brennholzexpresshassloch.de verkaufte Produkte können ein hohes Gewicht haben, insbesondere Paletten mit Pellets oder Briketts, die mehrere hundert Kilogramm wiegen können.
Der Kunde muss daher sicherstellen, dass die Lieferadresse für das eingesetzte Transportmittel zugänglich ist.
Insbesondere wird empfohlen, Folgendes zu überprüfen:
- die Befahrbarkeit der Straße;
- die Breite der Zufahrten;
- etwaige Verkehrsbeschränkungen;
- die Möglichkeit, mit dem Lieferfahrzeug ausreichend nah an den gewünschten Ort heranzufahren;
- etwaige Hindernisse, die eine Lieferung verhindern könnten.
Soweit erforderlich, muss der Kunde Brennholzexpress Haßloch besondere Informationen zur Zufahrt zur Lieferadresse mitteilen.
5. Lieferadresse
Der Kunde muss bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Die Angaben müssen gegebenenfalls Folgendes enthalten:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Adresszusatz;
- Postleitzahl;
- Ort;
- eine Telefonnummer, unter der das Transportunternehmen den Empfänger bei Bedarf erreichen kann.
Ein Fehler in der vom Kunden angegebenen Adresse kann zu Schwierigkeiten oder Verzögerungen bei der Lieferung führen.
In diesem Fall kontaktiert Brennholzexpress Haßloch den Kunden, um eine geeignete Lösung zu finden.
Entstehen tatsächlich zusätzliche Kosten durch einen vom Kunden zu verantwortenden Fehler oder eine Auslassung, können diese nur verlangt werden, wenn sie gerechtfertigt und gesetzlich durchsetzbar sind.
6. Lieferkosten
Die anfallenden Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Die Höhe kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
- dem bestellten Produkt;
- dem Gewicht oder Volumen der Bestellung;
- der bestellten Menge;
- dem Zielort;
- den geltenden logistischen Bedingungen.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet, die dem Kunden nicht mitgeteilt und von ihm nach den geltenden Bedingungen akzeptiert wurden.
Das portugiesische und europäische Recht schreibt vor, dass zusätzliche Lieferkosten dem Verbraucher vor Vertragsschluss mitgeteilt werden müssen.
7. Sendungsverfolgung
Sofern Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind, können diese dem Kunden per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt werden.
Je nach Transportunternehmen und Lieferart kann der Kunde Informationen zu folgenden Punkten erhalten:
- Abholung der Bestellung;
- Transportverlauf;
- voraussichtlicher Liefertermin;
- tatsächliche Zustellung.
Die Möglichkeiten der Sendungsverfolgung können je nach eingesetztem Transportunternehmen variieren.
8. Kontaktaufnahme vor der Lieferung
Bei bestimmten Bestellungen, insbesondere bei sperrigen Produkten oder Palettenlieferungen, muss das Transportunternehmen den Kunden gegebenenfalls kontaktieren, um die Lieferung zu organisieren.
Der Kunde muss deshalb bei der Bestellung eine gültige Telefonnummer angeben.
Brennholzexpress Haßloch kann den Kunden ebenfalls kontaktieren, wenn zusätzliche Informationen für die ordnungsgemäße Organisation der Lieferung erforderlich sind.
9. Entgegennahme der Bestellung
Bei der Lieferung muss der Kunde den äußerlich erkennbaren Zustand der Ware und ihrer Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Schäden, einer stark beschädigten Palette oder anderen sichtbaren Auffälligkeiten kann der Kunde gegenüber dem Transportunternehmen Vorbehalte erklären und Brennholzexpress Haßloch schnellstmöglich kontaktieren.
Das Fehlen solcher Vorbehalte bei der Lieferung entzieht dem Verbraucher jedoch nicht seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen Rechte.
Brennholzexpress Haßloch macht die Ausübung der gesetzlichen Verbraucherrechte nicht davon abhängig, dass gegenüber dem Transportunternehmen Vorbehalte erklärt wurden.
Klauseln, die übermäßige Anforderungen an die Entgegennahme stellen oder dem Verbraucher Verantwortlichkeiten auferlegen, die dem Unternehmer obliegen, können nach den geltenden Rechtsvorschriften als missbräuchlich angesehen werden.
10. Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Weist das erhaltene Produkt einen Mangel, eine Beschädigung oder eine Vertragswidrigkeit auf, muss der Kunde Brennholzexpress Haßloch kontaktieren:
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Telefon: +49 176 28672788
Der Kunde kann seiner Anfrage Folgendes beifügen:
- Bestellnummer;
- Fotos des Produkts;
- Fotos der Verpackung;
- Beschreibung des Problems;
- weitere hilfreiche Unterlagen zur Lieferung.
Diese Angaben ermöglichen es Brennholzexpress Haßloch, den Sachverhalt schnell zu prüfen.
Sie entziehen dem Verbraucher keine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung.
11. Lieferverzug
Brennholzexpress Haßloch verpflichtet sich, die bei der Bestellung angegebene Lieferfrist einzuhalten.
Bei Verzögerungen stehen dem Verbraucher die im portugiesischen Verbraucherschutzrecht vorgesehenen Rechte zu.
Wird die vertraglich vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, kann der Verbraucher Brennholzexpress Haßloch nach Maßgabe des Gesetzes auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Nachfrist, kann der Verbraucher den Vertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen auflösen.
In bestimmten Fällen, insbesondere wenn der Liefertermin eine wesentliche Vertragsbedingung war, kann der Verbraucher den Vertrag nach Maßgabe des Gesetzes unmittelbar auflösen.
Bei wirksamer Vertragsauflösung wegen ausgebliebener Lieferung erstattet Brennholzexpress Haßloch die geschuldeten Beträge unter den Bedingungen und innerhalb der Fristen der geltenden Rechtsvorschriften.
12. Unmögliche Zustellung
Kann die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht erfolgen, kontaktiert Brennholzexpress Haßloch den Kunden, um eine Lösung zu finden.
Bei Palettenbestellungen muss der Kunde sicherstellen, dass der Lieferort für das Transportfahrzeug in zumutbarer Weise zugänglich ist.
Ist aufgrund falscher Kundenangaben ein weiterer Zustellversuch oder eine erneute Lieferung erforderlich, werden etwaige finanzielle Folgen unter Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften im Einzelfall geprüft.
Brennholzexpress Haßloch berechnet keine ungerechtfertigten oder nicht vorgesehenen Kosten.
13. Lieferung bei Abwesenheit des Kunden
Ist die Anwesenheit des Kunden für die Lieferung erforderlich, kann das Transportunternehmen ihn kontaktieren, um die Einzelheiten zu vereinbaren.
Bei Abwesenheit können die Bedingungen für einen erneuten Zustellversuch oder eine Terminvereinbarung vom Transportunternehmen und von der Art der Bestellung abhängen.
Bei sperrigen Bestellungen oder Palettenlieferungen muss der Kunde während des mitgeteilten Lieferzeitraums erreichbar bleiben.
14. Lieferung und Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen über.
Brennholzexpress Haßloch bleibt nach dem portugiesischen Verbraucherschutzrecht für die Erfüllung seiner Lieferpflichten verantwortlich.
Die Beauftragung eines Transportunternehmens überträgt die gesetzlich Brennholzexpress Haßloch obliegende Verantwortung nicht auf den Verbraucher.
15. Bestellungen mit mehreren Produkten
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, können diese je nach logistischen Gegebenheiten gemeinsam oder getrennt versendet werden.
Sind mehrere Sendungen erforderlich, kann Brennholzexpress Haßloch dem Kunden die relevanten Informationen zu den einzelnen Lieferungen mitteilen.
Dem Kunden entstehen allein dadurch, dass eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, keine zusätzlichen, bei der Bestellung nicht vorgesehenen Kosten.
16. Nicht verfügbare Produkte
Die auf der Website dargestellten Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht.
Brennholzexpress Haßloch bemüht sich, die Verfügbarkeitsinformationen aktuell zu halten.
Ist ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nach Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar, informiert Brennholzexpress Haßloch den Kunden schnellstmöglich.
Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, werden die vom Kunden gezahlten Beträge gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
17. Lieferung und Widerrufsrecht
Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, stehen dem Verbraucher die im portugiesischen und europäischen Recht vorgesehenen Rechte zu.
Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen erläutern die für das Widerrufsrecht geltenden Modalitäten.
Diese Versandrichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte unter keinen Umständen ein.
18. Besondere Einschränkungen
Brennholzexpress Haßloch behält sich vor, den Kunden vor dem Versand zu kontaktieren, wenn bei einer Bestellung besondere logistische Schwierigkeiten auftreten, insbesondere aufgrund:
- des hohen Gewichts der Bestellung;
- der Zugänglichkeit der Adresse;
- einer Verkehrsbeschränkung;
- einer vom Transportunternehmen festgestellten technischen Unmöglichkeit;
- unzureichender Informationen zum Lieferort.
In diesem Fall sucht Brennholzexpress Haßloch gemeinsam mit dem Kunden nach einer Lösung, die die Ausführung der Bestellung ermöglicht.
19. Kundenservice
Bei Fragen zu einer Lieferung, einer Verzögerung, einer Bestellung oder einem Transportproblem kann der Kunde Brennholzexpress Haßloch kontaktieren:
Brennholzexpress Haßloch
Bruchhof 7
67454 Haßloch
Deutschland
Telefon: +49 176 28672788
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Brennholzexpress Haßloch bemüht sich, Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.
20. Ergänzende Dokumente
Diese Versandrichtlinie ist zusammen mit folgenden Dokumenten zu lesen:
- den Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
- der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
- dem Impressum;
- der Datenschutzerklärung;
- den Nutzungsbedingungen.
Bei Widersprüchen hinsichtlich der gesetzlichen Verbraucherrechte haben die zwingenden Bestimmungen des geltenden Rechts Vorrang.
21. Änderungen der Versandrichtlinie
Brennholzexpress Haßloch kann diese Versandrichtlinie ändern, um Entwicklungen seiner Geschäftstätigkeit, seiner logistischen Abläufe oder der geltenden Rechtsvorschriften Rechnung zu tragen.
Es gilt die zum Zeitpunkt des Aufrufs auf der Website veröffentlichte Fassung, unbeschadet bereits erworbener Rechte und bereits abgeschlossener Bestellungen.
Wesentliche Änderungen der für eine Bestellung geltenden Bedingungen werden dem Kunden erforderlichenfalls mitgeteilt.
22. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie:
Brennholzexpress Haßloch
Bruchhof 7
67454 Haßloch
Deutschland
Telefon: +49 176 28672788
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Website: brennholzexpresshassloch.de
Liefergebiet: Deutschland
Übliche Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage
Letzte Aktualisierung: 23. September 2026