Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“) regeln den Verkauf der Produkte, die Brennholzexpress Haßloch auf der Website brennholzexpresshassloch.de anbietet.
Sie gelten für jede Bestellung, die ein Verbraucher auf der Website aufgibt.
Die Bestätigung einer Bestellung setzt die vorherige und vorbehaltlose Annahme dieser AVB voraus.
Diese AVB sind jederzeit auf der Website verfügbar und werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung vorgelegt.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen haben Vorrang vor entgegenstehenden Klauseln dieser AVB.
2. Angaben zum Verkäufer
Die Website wird betrieben von:
Brennholzexpress Haßloch
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE265914178
Sitz:
Bruchhof 7
67454 Haßloch
Deutschland
Telefon: +49 176 28672788
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Website: brennholzexpresshassloch.de
Brennholzexpress Haßloch ist insbesondere im Verkauf und Handel mit Brennholz, Holzpellets und Holzbrennstoffen tätig.
3. Verfügbare Produkte
Brennholzexpress Haßloch bietet Brennstoffe zum Heizen an, darunter:
- Holzpellets;
- Paletten mit Holzpellets in unterschiedlichen Verpackungseinheiten und Gewichten;
- gepresste Holzbriketts;
- Buchenbriketts;
- RUF-Briketts;
- Pini-Kay-Briketts;
- sowie weitere auf der Website vorgestellte Holzbrennstoffe.
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts werden vor der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Je nach Produkt können die Angaben Folgendes umfassen:
- Marke;
- Brennstoffart;
- Holzart, sofern angegeben;
- Gesamtgewicht;
- Anzahl der Säcke oder Pakete;
- Einzelgewicht der Säcke oder Pakete;
- Verpackungseinheit;
- angegebene Zertifizierungen oder Normen;
- energetische Leistung, sofern verfügbar;
- weitere wesentliche Produkteigenschaften.
Die dargestellten Fotografien und Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung. Zwischen den Bildern und dem tatsächlich gelieferten Produkt können geringfügige optische Unterschiede bestehen, insbesondere aufgrund der natürlichen Eigenschaften von Holzprodukten und unterschiedlicher Verpackungen.
Diese Unterschiede stellen keine Vertragswidrigkeit dar, sofern sie die wesentlichen Eigenschaften des bestellten Produkts nicht beeinträchtigen.
4. Mengen, Gewichte und Verpackungseinheiten
Die Produkte werden in den auf der Produktseite angegebenen Verpackungseinheiten und Mengen verkauft.
Wird ein Produkt auf einer Palette verkauft, entsprechen die angegebene Anzahl der Säcke oder Pakete und das Gesamtgewicht der angebotenen Verkaufseinheit.
Beispielsweise kann eine Produktseite folgende Verpackungseinheiten angeben:
- Palette mit 70 Säcken zu je 15 kg;
- Palette mit 88 Säcken zu je 15 kg;
- Palette mit 96 Paketen zu je 10 kg;
- halbe Palette mit 48 Säcken oder Paketen zu je 10 kg;
- oder eine andere ausdrücklich auf der Produktseite angegebene Verpackungseinheit.
Der Kunde muss die Produktseite des gewählten Produkts lesen, um die genaue Verpackungseinheit zu erfahren.
5. Preise
Die Preise sind in Euro (€) einschließlich aller Steuern angegeben, sofern Umsatzsteuer anfällt.
Für die Bestellung gilt der zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung auf der Website angezeigte Preis.
Etwaige Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Brennholzexpress Haßloch behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
Für eine bereits bestätigte Bestellung gilt jedoch der zum Zeitpunkt des Kaufabschlusses angezeigte Preis.
Etwaige Aktionen, Rabatte oder Verkaufsangebote gelten während des angegebenen Zeitraums und zu den auf der Website genannten Bedingungen.
6. Bestellung
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, Mengen und Lieferdaten überprüfen und ändern.
Der Kunde muss insbesondere Folgendes überprüfen:
- ausgewählte Produkte;
- Mengen;
- Verpackungseinheiten;
- Lieferadresse;
- Kontaktdaten;
- etwaige für die Lieferung erforderliche Informationen;
- Gesamtpreis der Bestellung;
- etwaige Lieferkosten.
Mit der endgültigen Bestätigung der Bestellung entsteht eine Zahlungspflicht.
Eine Bestellbestätigung wird an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Der Kaufvertrag kommt nach den während des Bestellvorgangs dargestellten Modalitäten und nach der entsprechenden Bestätigung zustande.
7. Richtigkeit der bereitgestellten Informationen
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Er ist insbesondere für die Richtigkeit folgender Angaben verantwortlich:
- Name;
- Lieferadresse;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- alle für die Lieferung nützlichen Informationen.
Wenn fehlerhafte Angaben des Kunden die Lieferung verhindern oder erschweren, kann Brennholzexpress Haßloch ihn kontaktieren, um eine geeignete Lösung zu finden.
Zusätzliche Kosten, die unmittelbar durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie gerechtfertigt und gesetzlich durchsetzbar sind.
8. Produktverfügbarkeit
Die Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Die auf der Website angezeigten Mengen können sich aufgrund von Bestellungen und Nachlieferungen ändern.
Ist ein Produkt ausnahmsweise nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar, informiert Brennholzexpress Haßloch den Kunden schnellstmöglich.
Kann das Produkt nicht zu den vorgesehenen Bedingungen geliefert werden, kann Brennholzexpress Haßloch mit Zustimmung des Kunden eine Alternative anbieten oder die Bestellung stornieren und die entsprechenden Beträge nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erstatten.
9. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsarten.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Zahlung mit einer Bankkarte wird die Zahlung über eine sichere Zahlungslösung abgewickelt.
Die Bankdaten werden vom Zahlungsdienstleister gemäß dessen eigenen Bedingungen und Sicherheitsrichtlinien verarbeitet.
Brennholzexpress Haßloch fordert Kunden niemals auf, ihre vollständigen Bankdaten per E-Mail zu übermitteln.
Die Bestellung wird nach den zum Zeitpunkt der Zahlung dargestellten Modalitäten bearbeitet.
10. Lieferung
10.1 Liefergebiet
Brennholzexpress Haßloch liefert die bestellten Produkte innerhalb Portugals in die bei der Bestellung angegebenen belieferten Gebiete.
Etwaige geografische Einschränkungen oder besondere Lieferbedingungen werden dem Kunden vor der Bestellbestätigung mitgeteilt.
10.2 Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Werktage ab Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung, sofern auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Als Werktage gelten die üblicherweise gearbeiteten Tage, ausgenommen Sonn- und Feiertage.
Brennholzexpress Haßloch setzt die erforderlichen Mittel ein, um die angegebene Lieferzeit einzuhalten.
Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen muss ein Unternehmer, der eine Lieferfrist angibt, die Ware innerhalb dieser Frist liefern.
10.3 Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Der Kunde muss eine Adresse angeben, an der die Lieferung der bestellten Produkte vernünftigerweise möglich ist.
Bei Bestellungen von Paletten mit Pellets oder Briketts muss der Kunde sicherstellen, dass die Zufahrt zur Lieferadresse für das erforderliche Fahrzeug und die benötigten Transporthilfsmittel geeignet ist.
Wenn besondere Informationen zur Zufahrt zum Lieferort erforderlich sind, muss der Kunde diese Brennholzexpress Haßloch vor oder bei der Bestellung mitteilen.
10.4 Lieferverzug
Bei Lieferverzug stehen dem Verbraucher die im portugiesischen Verbraucherschutzrecht vorgesehenen Rechte zu.
Wird die vertraglich vereinbarte Lieferfrist nicht eingehalten, kann der Verbraucher Brennholzexpress Haßloch gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist auffordern.
Unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen kann der Verbraucher anschließend vom Vertrag zurücktreten, wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser Nachfrist erfolgt.
11. Entgegennahme der Produkte
Bei der Lieferung muss der Kunde den äußerlich erkennbaren Zustand der Produkte und ihrer Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Schäden, einer beschädigten Palette oder einer offensichtlich von der Bestellung abweichenden Menge muss der Kunde gegenüber dem Transportunternehmen entsprechende Vorbehalte erklären und Brennholzexpress Haßloch schnellstmöglich kontaktieren.
Das Fehlen solcher Vorbehalte bei der Lieferung entzieht dem Verbraucher jedoch nicht seine Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung oder zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
12. Widerrufsrecht
Nach den auf Fernabsatzverträge anwendbaren portugiesischen und europäischen Rechtsvorschriften hat der Verbraucher, sofern ein Widerrufsrecht besteht, eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um dieses auszuüben.
Beim Warenkauf beginnt diese Frist mit dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen ausüben.
Die Erklärung kann per Post oder E-Mail an folgende Kontaktdaten gesendet werden:
Brennholzexpress Haßloch
Bruchhof 7
67454 Haßloch
Deutschland
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Telefon: +49 176 28672788
Der Verbraucher kann auch das in den geltenden Vorschriften vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwenden.
13. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den ausdrücklich gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei bestimmten Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Allein die Tatsache, dass ein Produkt aus Holz besteht oder ein Brennstoff ist, reicht nicht aus, um das Widerrufsrecht automatisch auszuschließen.
Fällt ein Produkt oder eine Bestellung tatsächlich unter eine gesetzliche Ausnahme, wird der Verbraucher vor Vertragsschluss darüber informiert.
14. Rücksendung der Produkte
Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, muss der Verbraucher die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung seiner Entscheidung zurücksenden, es sei denn, Brennholzexpress Haßloch bietet die Abholung der Produkte an.
Aufgrund des Gewichts und des Volumens bestimmter Waren, insbesondere Paletten mit Pellets und Briketts, können die praktischen Rücksendemodalitäten je nach Produkt unterschiedlich sein.
Der Kunde muss Brennholzexpress Haßloch vor jeder Rücksendung kontaktieren, um die für seine Bestellung geltenden Modalitäten zu erfahren.
Soweit das Gesetz dem Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten auferlegt, hat er diese Kosten zu tragen.
Etwaige Rücksendekosten für Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, werden dem Verbraucher vor Kaufabschluss gemäß den gesetzlichen Informationspflichten mitgeteilt.
15. Erstattung
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht wirksam aus, erstattet Brennholzexpress Haßloch die gezahlten Beträge gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung umfasst die ursprünglich vom Verbraucher gezahlten Standardlieferkosten, ausgenommen zusätzliche Kosten, die gegebenenfalls durch die Wahl einer teureren Lieferart als der angebotenen Standardlieferung entstanden sind.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Beim Warenkauf kann Brennholzexpress Haßloch die Erstattung verweigern, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu und es entstehen ihm dadurch keine Kosten.
16. Gesetzliche Gewährleistung
Für die von Brennholzexpress Haßloch verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Verbraucher in Portugal.
16.1 Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit
Für neue bewegliche Waren steht dem Verbraucher nach den geltenden portugiesischen Rechtsvorschriften eine gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Lieferung der Ware zu.
Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten, wird unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestanden.
Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kann der Verbraucher die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands verlangen, insbesondere durch Reparatur oder Ersatzlieferung, nach Maßgabe der gesetzlichen Bedingungen und Grenzen.
Ist die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands nicht möglich oder erfolgt sie nicht gemäß den gesetzlichen Vorgaben, kann der Verbraucher andere gesetzliche Rechtsbehelfe in Anspruch nehmen, insbesondere eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags.
Dem Verbraucher dürfen für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung nach Maßgabe des Gesetzes keine Kosten berechnet werden.
16.2 Versteckte Mängel
Der Verbraucher hat außerdem die im portugiesischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Rechte bei versteckten Mängeln, die das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen.
Ansprüche müssen unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und innerhalb der gesetzlichen Fristen geltend gemacht werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer etwaigen zusätzlichen gewerblichen Garantie von Brennholzexpress Haßloch.
17. Beschwerden und Kundenservice
Bei Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt, einer Lieferung, einer Rücksendung oder einer Beschwerde kann der Kunde Brennholzexpress Haßloch kontaktieren:
Brennholzexpress Haßloch
Bruchhof 7
67454 Haßloch
Deutschland
Telefon: +49 176 28672788
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Brennholzexpress Haßloch bemüht sich, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Beschwerden sollten vorrangig an Brennholzexpress Haßloch gerichtet werden, um eine einvernehmliche Beilegung der Streitigkeit zu ermöglichen.
18. Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Nach den in Portugal geltenden Vorschriften kann sich der Verbraucher an eine Stelle zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden, nachdem er eine schriftliche Beschwerde an Brennholzexpress Haßloch gerichtet hat und die Streitigkeit nicht unmittelbar beigelegt werden konnte.
Zuständige Stelle zur alternativen Streitbeilegung:
- Name: Centro de Arbitragem Comercial (CAC)
- Adresse: Rua das Portas de Santo Antão, n.º 89, 1169-022 Lisboa, Portugal
Der Verbraucher kann außerdem das Portal do Consumidor konsultieren, um sich über verfügbare Streitbeilegungsstellen zu informieren.
19. Personenbezogene Daten
Brennholzexpress Haßloch verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, die insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, zum Kundenservice und zur Erfüllung seiner gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.
Ausführliche Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung.
20. Geistiges Eigentum
Sämtliche Elemente auf der Website brennholzexpresshassloch.de, insbesondere Texte, Fotografien, Bilder, Logos, Illustrationen, Videos, Grafiken und Gestaltungselemente, sind durch die geltenden Bestimmungen zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe, Änderung, Verbreitung oder Verwertung dieser Elemente ohne vorherige Genehmigung des Rechteinhabers ist untersagt, soweit sie nicht gesetzlich zulässig ist.
21. Haftung
Brennholzexpress Haßloch ist nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen im Zusammenhang mit Bestellungen auf der Website verantwortlich.
Brennholzexpress Haßloch kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die aus einer Nutzung der Produkte entgegen ihrem Verwendungszweck, den mitgeteilten Anweisungen oder den üblichen Sicherheitsregeln entstehen.
Diese AVB dürfen die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach portugiesischem oder europäischem Recht weder einschränken noch ausschließen.
22. Höhere Gewalt
Brennholzexpress Haßloch kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung verantwortlich gemacht werden, die auf ein Ereignis zurückzuführen sind, das nach portugiesischem Recht die Voraussetzungen höherer Gewalt erfüllt.
Bei einem Ereignis, das die Lieferung oder die Ausführung der Bestellung beeinträchtigen könnte, informiert Brennholzexpress Haßloch den Kunden nach Möglichkeit und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Erfüllung seiner Verpflichtungen schnellstmöglich wieder aufzunehmen.
Diese Bestimmung entzieht dem Verbraucher keine gesetzlich zustehenden Rechte.
23. Änderungen der AVB
Brennholzexpress Haßloch kann diese AVB ändern, um insbesondere rechtlichen, regulatorischen, technischen oder geschäftlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gelten die AVB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angenommen hat.
Spätere Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
24. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AVB unterliegen portugiesischem Recht.
Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, entzieht ihm diese Klausel nicht den Schutz durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes, soweit diese anwendbar sind.
Bei einer Streitigkeit wird der Verbraucher gebeten, zunächst Brennholzexpress Haßloch zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Der Verbraucher behält die Möglichkeit, die ihm nach den geltenden Rechtsvorschriften zustehenden Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen.
25. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AVB, einer Bestellung oder einem Produkt:
Brennholzexpress Haßloch
Bruchhof 7
67454 Haßloch
Deutschland
Telefon: +49 176 28672788
E-Mail: brennholzexpresshassloch@gmail.com
Website: brennholzexpresshassloch.de
Letzte Aktualisierung: 23. September 2026